Conditions de retour et de remboursement

Il est recommandé de lire attentivement les présentes Conditions de retour et de remboursement, avant toute passation de commande sur le site. En cas de question sur ces CGV contactez-nous avant de passer une commande.

Le site www.julie-colleoni.com (« Julie COLLEONI ») est un service de la société COOPANAME, Scop-SA à capital variable - RCS Paris 448 762 526 - APE : 7022Z - N° Intracom : FR49 448 762 526 – 3/7 rue Albert Marquet - 75020 Paris,- France, intervenant sous la marque Julie COLLEONI.

 

Contact :

 

Comment nous contacter


Les risques liés au transport sont supportés par JULIE COLLEONI, sous la condition que le client ait vérifié les marchandises lors de leur réception en présence du transporteur et, si besoin était, qu’il ait signifié par écrit sur le bon de transport les réserves observées et ce même en cas d'expédition franco de port.
Dans l’hypothèse où vous recevriez un/des produit·s livré·s défectueux, endommagé·s (colis endommagé, déjà ouvert...) ou ne correspondant pas à votre Commande, vous devez refuser le colis.

En cas d'émission de réserves ou de refus de marchandise, lors de la réception vous devez nous le déclarer, sous 48 heures maximum, par mail via la rubrique contact.

Modalités de rétractation

 

Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un délai de (14) quatorze jours à compter de la réception de vos bijoux si ceux n’ont pas été personnalisés pour exercer votre droit de rétractation auprès de JULIE COLLEONI sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai de (14) quatorze jours, seul le prix du/des produit·s achetés sera remboursé au tarif standard, dans un délai de quatorze (14) jours ; les frais de retour sont à la charge du client.

Les conditions de l'échange ou du remboursement

Les produits retournés le seront dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, étiquettes d’origine, etc.), permettant leur commercialisation à l’état neuf. Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront ni repris ni remboursés.

A la condition exclusive qu’ils soient conformes à ces indications, dès leur réception, JULIE COLLEONI procédera, selon vos choix, à l’échange ou au remboursement des produits retournés selon les modalités ci-dessous :

 

L’échange

Lorsque vous retournez des produits défectueux ou non conformes à la commande, vous avez la possibilité de demander un échange dans la limite des stocks disponibles. Il vous suffit de le préciser lorsque vous retournez les produits. 

 

Le remboursement

Le remboursement des produits sera effectué au plus tard dans les (14) quatorze jours suivant la date de réception par JULIE COLLEONI du/ des produit·s retourné·s. 

La méthode de remboursement

Si vous avez réglé votre Commande par carte bancaire, via Paypal ou directement depuis un compte Paypal, le remboursement sera effectué directement sur le compte utilisé lors de votre Commande.

Si vous procédez à un règlement par chèque bancaire, le remboursement s’effectuera par chèque à votre ordre, envoyé à l'adresse de facturation que vous aurez indiquée lors de votre commande.

L'adresse pour retourner les produits:

COLLEONI Julie 146 bis avenue Charles de Gaulle 92 200 Neuilly-sur-Seine, les frais de retour restant à votre charge

 

Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits personnalisés présentés à la vente sur le site tels que les tableaux ou bijoux personnalisés.

Tous les litiges nés du présent contrat et non résolus par la médiation seront de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce ou du Tribunal de Grande Instance de Paris.